OPTIMISER VOTRE ÉNERGIE ET VOS RESSOURCES AVEC L’ISO 50001 : UN GUIDE DE MANAGEMENT ÉNERGÉTIQUE

L’ISO 50001, une norme internationale volontaire créée en 2011 par une cinquantaine de pays membres de l’ISO, se présente comme le manuel essentiel pour instaurer un système de management de l’énergie efficace au sein d’une entreprise ou d’une organisation. Contrairement à son caractère non-obligatoire, cette norme s’impose comme un guide précieux pour atteindre une efficacité énergétique accrue, réaliser des économies substantielles, et réduire les émissions de gaz à effet de serre.

ISO 10002 : LA NORME DE GESTION DE LA SATISFACTION CLIENT

La norme ISO 10002 est une référence internationale en matière de gestion de la satisfaction client, développée par l’Organisation Internationale de Normalisation (ISO). Elle appartient à la famille des normes ISO 10000, qui aborde divers aspects de la qualité et du service client.
Dans cet article, nous explorerons en détail la norme ISO 10002, son champ d’application, sa structure, et les avantages qu’elle offre aux organisations qui cherchent à optimiser leur gestion des plaintes clients.

CERTIFICATION DES SERVICES DE PRÉVENTION ET DE SANTÉ AU TRAVAIL INTERENTREPRISES

L’article 11 de la loi du 2 août 2021 (article L. 4622-9-3 du code du travail) énonce que chaque service de prévention et de santé au travail (SPSTI) doit être soumis à une procédure de certification. Cette certification est évaluée par un organisme indépendant et vise à évaluer le service à l’aide de référentiels.

ISO 9001 : LA NORME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ

La norme ISO 9001 est une norme internationale de management de la qualité qui définit les exigences pour un système de management de la qualité efficace. Elle est largement reconnue et utilisée par des organisations du monde entier pour améliorer la qualité de leurs produits et services, renforcer la satisfaction des clients, et augmenter leur efficacité opérationnelle.