Pour plus d’informations sur notre démarche qualité et par soucis de transparence sur nos méthodes et notre organisation, nous vous mettons à disposition notre Manuel Qualité.
Notre démarche qualité
Notre démarche qualité
L'engagement de la direction
Qualipole Certification s’engage à réaliser son activité d’audit de certification dans une relation de confiance durable avec ses clients grâce au respect de principes de bases : impartialité, compétence, responsabilité, transparence, confidentialité, traitement des plaintes, approche fondée sur les risques.
Notre ambition est de viser l’excellence dans la performance dès le lancement de Qualipole Certification : pour démontrer notre détermination sans faille à nous inscrire dans cette dynamique d’amélioration continue, nous nous appuyons sur notre système de management qui garantit la satisfaction aux exigences de la norme ISO CEI 17021-1 v2015.
La politique Qualité de Qualipole Certification :
Satisfaction et fidélisation des clients
Développement commercial
Amélioration de notre organisation
Renforcement de nos compétences
Je confie la responsabilité de l’amélioration et du pilotage de notre SMQ à Ludivine DUFRIEN, tout en m’engageant personnellement à fournir toutes les ressources nécessaires dans le cadre de notre politique.
Enfin, je rappellerai que chaque membre de l’équipe, par son engagement personnel, contribue à son niveau, à la réussite de cette démarche de progrès, moteur d’un développement maitrisé et durable de l’association.
A Montpellier, le 02 mars 2023
René ORSINI, Le Directeur
Notre fonctionnement par processus
Dans ce cadre, nous garantissons la prise en compte des attentes de nos clients / adhérents grâce à une organisation bâtie sur les processus suivants :
